Une fois votre commande marquée comme « terminée », vous recevrez un courriel automatisé contenant votre numéro de suivi de Postes Canada. Cependant, veuillez noter que votre numéro de suivi peut vous être envoyé avant que Postes Canada n’ait numérisé votre commande. Dans de tels cas, veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour une mise à jour de vos informations de suivi.

Il convient de mentionner que dans certains cas, votre colis peut ne pas recevoir le premier scan à Postes Canada, ce qui peut empêcher les mises à jour ultérieures de vos informations de suivi de s’afficher avec précision. Néanmoins, il est assez courant que les colis arrivent au plus tard à leur date de livraison estimée, même s’il existe des divergences dans les mises à jour de suivi. Par conséquent, ne vous inquiétez pas si cela se produit.

Si vous avez des questions concernant vos informations de suivi, n’hésitez pas à contacter un agent en direct. Nous sommes disponibles via notre chat en direct, ou vous pouvez nous appeler au +1 833- 596-1040 ! Nous serons plus qu’heureux d’examiner cela pour vous et de vous aider de toutes les manières possibles.

Veuillez noter : les demandes de Postes Canada sont traitées via un système de billetterie. Les billets sont traités dans l'ordre dans lequel ils sont reçus et peuvent prendre de 24 à 48 heures ouvrables pour être traités.