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Pour demander un remboursement, accédez simplement à Mon compte, extrayez l’historique de vos commandes, localisez le ou les articles pour lesquels vous souhaitez demander un remboursement, puis cliquez sur Demander un remboursement.

Votre demande de remboursement sera soumise et un agent fera un suivi avec vous une fois qu’une décision aura été prise.

Pour vérifier l’état de votre demande de remboursement, cliquez simplement sur Mes demandes de remboursement sous Mon compte. La demande sera approuvée ou rejetée - si le statut est en cours de traitement ou en attente, cela signifie qu’une décision n’a pas encore été prise.

Les demandes de remboursement sont traitées via un système de billetterie, et traitées dans l’ordre dans lequel elles sont reçues. Les demandes de remboursement sont traitées dans les 24 à 48 heures suivant leur soumission.

Lorsque vous faites une demande de remboursement, veuillez noter que c’est à notre équipe de service à la clientèle de déterminer si elle est admissible à un remboursement en fonction de nos politiques. Les remboursements ne peuvent être approuvés que pour les articles jugés défectueux, endommagés ou perdus.

Veuillez noter: Nous ne fournissons pas de retours ou d’échanges, et nous n’offrons pas de remboursements en espèces d’aucune sorte.

Vous pouvez contacter un agent via notre chat en direct ou nous appeler au +1 833-596-1040 pour toute question !